Без этой пометки в E-veselība близкие не найдут вас в больнице
Сотрудники Службы неотложной медицинской помощи (NMPD) ежедневно получают до 10 звонков от отчаявшихся родственников, которые пытаются узнать, куда увезли близкого человека. «Мы стараемся помочь, но можем сообщать информацию только если в E-veselība указано контактное лицо. Это требование закона о правах пациента», — объяснила заместитель руководителя Оперативного центра NMPD Диана Ткаченко.
По закону о правах пациентов, данные о здоровье считаются особо охраняемыми и не подлежат разглашению. Если в системе E-veselība не указано контактное лицо, врачи и скорая помощь не имеют права сообщать вам, в каком состоянии ваш близкий человек. Министерство здравоохранения напоминает, что каждый может добавить контактное лицо в своём профиле E-veselība — это займёт несколько минут. Если человек не пользуется порталом, запись можно сделать во время визита к семейному врачу. Сейчас это сделали около 200 тысяч жителей, то есть лишь каждый десятый. Контактным лицом может быть не только родственник, но и сосед, друг или коллега — любой человек, которому вы доверяете. Омбудсмен Карина Палкова отмечает, что в Латвии действует очень строгий режим защиты данных, однако Гражданский закон обязывает заботиться о близких. «Это вопрос человеческий. Мы говорим о праве пациента на поддержку и о долге семьи заботиться. Здесь нужен баланс — закон нельзя толковать без духа человечности», — подчеркнула Палкова.
По её мнению, решение может быть простым: в больнице можно фиксировать звонок, записывать персональный код и степень родства звонящего и предоставлять минимальную информацию — например, что человек жив, находится под наблюдением. Подобные дела уже рассматривались в судах, и Европейский суд подтвердил, что такая информация может быть предоставлена при наличии подтверждённого родства.
