«Прорывная технология»? В Латвии пытаются внедрить ИИ в госуправление
В конце июня аналитическая служба Сейма в лице Заниты Авотниеце-Виксны, Инты Круминьш и Инесе Грумолте-Лерхе представила депутатам доклад о возможностях искусственного интеллекта (ИИ). Они назвали его «прорывной технологией», способной кардинально повысить эффективность, качество и производительность государственного управления.Но в докладе можно написать все, что угодно, а как обстоят дела с искусственным интеллектом в Латвии на деле?К примеру, глава информационно-технологической компании Accenture в странах Балтии Иво Алманис заявлял, что для успешного применения и развития ИИ необходимы определенные предпосылки, в частности — важна качественная система образования. А в Латвии — минимальный порог сдачи экзамена по математике составляет 10%, и в этом нет ничего хорошего. Алманис отмечал, что для развития технологий ИИ Латвии необходима государственная стратегия, которая будет включать в себя инвестиции в образование. Но пока, по мнению эксперта, этим и не пахнет. Некому развивать. Между тем уровень цифровизации в стране довольно высокий. Латвия начала переход в цифровую эпоху еще до пандемии, но COVID-19 ускорил процесс. Школы, вузы и даже парламент перешли на удаленный формат, а к 2023 году более 2/3 госуслуг стали доступны онлайн.
Латвия заняла первое место среди стран ОЭСР по мобильному интернет-трафику на душу населения — в среднем 48 ГБ в год. Онлайн-услуги, связанные с ключевыми жизненными событиями (например, рождение ребенка или смена места жительства), достигли 88%, что вывело Латвию на шестое место в мире, опередив Нидерланды, Данию и Бельгию.Для бизнеса цифровизация тоже в приоритете: 87% административных процедур для предпринимателей доступны онлайн, что лучше среднего показателя ЕС (85%) и таких стран, как Австрия, Франция и Германия. Но в отношении ИИ, согласно данным Global AI Index, Латвия находится на одном уровне с африканскими странами. Только 8,83% предприятий в Латвии используют технологии искусственного интеллекта, что ниже среднего по ЕС (13,48%) и далеко от лидеров — Дании и Швеции, где этот показатель превышает 20%.Хотя Латвия старается и пытается менять госуправление при помощи ИИ. Чат-боты на сайтах, таких как Служба государственных доходов, отвечают на вопросы, переводят документы и помогают ориентироваться в информации. Они работают круглосуточно, упрощая взаимодействие с государством. В сфере правопорядка ИИ распознает номера автомобилей и биометрические данные, мгновенно идентифицируя нарушителей.Латвийский университет использует ИИ для обработки огромных объемов данных в проектах ЕС, а министерство умного администрирования и регионального развития (VARAM) готовится стать первым ведомством, полностью перешедшим на ИИ-документооборот. Центр информационных систем культуры тоже внедряет единый документооборот на базе ИИ.Между тем 71% латвийцев положительно относятся к ИИ, но требуют защиты прав работников, участия людей в разработке технологий, запрета на полностью автоматизированные решения и ограничения роботизированного контроля. Эксперты Сейма уверяют: ИИ не заменит людей, а станет помощником в подборе и обучении персонала. Технология только начинает путь, и в ближайшие годы ей понадобятся «человеческие проводники».
